Thực hiện Công điện số 4402/CĐ-BVHTTDL ngày 16/7/2026 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về tăng cường bảo đảm an toàn trong hoạt động du lịch; đồng thời thực hiện chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh tại nội dung văn bản số 8992/UBND-KGVX ngày 14/7/2026 về việc bảo đảm an ninh, an toàn hoạt động du lịch đường thủy và văn bản số 7905/UBND-NC ngày 19/6/2026 về triển khai một số nội dung trọng tâm bảo đảm an ninh, an toàn hoạt động du lịch đường thủy. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã phối hợp với Sở Xây dựng và các ngành, địa phương liên quan, gồm: Công an tỉnh, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh, Cảng vụ Hàng hải Nha Trang và UBND các xã, phường liên quan: Nha Trang, Bắc Nha Trang, Đông Ninh Hòa, Vạn Ninh, Đại Lãnh, Cam Linh, Vĩnh Hải tổ chức Đoàn kiểm tra liên ngành do Sở Xây dựng chủ trì, kiểm tra hoạt động vận tải đường thủy trên địa bàn toàn tỉnh tại một số khu vực trọng điểm như: khu vực vịnh Nha Trang, Đầm Nha Phu, Vân Phong, Cam Ranh, Bãi Kinh và Vĩnh Hy (theo Quyết định kiểm tra số 814/QĐ-SXD ngày 24/7/2026 của Sở Xây dựng); Thời gian kiểm tra từ ngày 27/7/2026 đến ngày 02/8/2026.
Qua kết quả kiểm tra, Đoàn liên ngành đã tiến hành lập Biên bản xử lý vi phạm hành chính đối với 10 trường hợp cá nhân, tổ chức vi phạm, với tổng số tiền xử phạt là: 39.000.000 đồng (Ba mươi chín triệu đồng), cụ thể: Đội Cảnh sát đường thủy số 1, Phòng Cảnh sát giao thông- Công an tỉnh đã tiến hành lập Biên bản vi phạm hành chính đối với 08 trường hợp vi phạm, với tổng số tiền xử phạt: 31.000.000 đồng (Ba mươi mốt triệu đồng); Cảng vụ đường thủy nội địa Khánh Hòa- Sở Xây dựng lập Biên bản xử lý vi phạm hành chính đối với 02 trường hợp, với tổng số tiền: 8.000.000 đồng (Tám triệu đồng).
Các hành vi vi phạm chủ yếu: Sử dụng phương tiện không đảm bảo điều kiện hoạt động theo quy định; Trang bị không đủ dụng cụ nổi cứu sinh theo quy định; Điều khiển phương tiện chạy không đúng tuyến đã thông báo; Không bố trí đủ định biên thuyền viên theo quy định; Chở vượt quá sức chở người của phương tiện chở hành khách; Sử dựng phương tiện không đúng công dụng theo đăng kiểm.
Ngoài ra, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thực hiện công tác tuyên truyền, phổ biến và ban hành một số văn bản hướng dẫn, yêu cầu các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành trên địa bàn tỉnh thực hiện đầy đủ các quy định pháp luật về du lịch, vận tải, an toàn, phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ, bảo vệ môi trường và chất lượng dịch vụ du lịch đường thủy; kịp thời thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền về tai nạn, rủi ro xảy ra với khách du lịch và có biện pháp khắc phục hậu quả. Đồng thời, phổ biến, hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, quy định hiện hành; đảm bảo thông suốt đường dây liên lạc, kịp thời cung cấp thông tin, trả lời và giải quyết khiếu nại của khách du lịch. Phối hợp tổ chức tuyên truyền, tập huấn kỹ năng xử lý tình huống, sơ cứu, thoát hiểm, cứu nạn, cứu hộ và văn hóa ứng xử du lịch. Mua bảo hiểm cho khách du lịch trong thời gian thực hiện chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch đã có bảo hiểm cho toàn bộ chương trình du lịch. Lựa chọn, sử dụng các phương tiện vận tải khách du lịch, các phương tiện thủy nội địa đảm bảo đủ các điều kiện, tiêu chuẩn và được cấp biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch theo quy định tại Điều 45, Điều 46 của Luật Du lịch. Yêu cầu các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch thực hiện đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành và các quy định pháp luật chuyên ngành khác có liên quan; áp dụng biện pháp bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản của khách du lịch, nâng cao chất lượng phục vụ du khách khi đến Khánh Hòa.
Bên cạnh đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa, Chi hội Lữ hành Khánh Hòa tuyên truyền, vận động các hội viên, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nâng cao chất lượng phục vụ du khách; tuân thủ pháp luật, quy định hiện hành; tăng cường triển khai công tác bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động du lịch đường thủy. (Văn bản số 4680/SVHTTDL-QLDL ngày 25/6/2026 về tăng cường bảo đảm an ninh, an toàn hoạt động du lịch đường thủy và văn bản số 5307/SVHTTDL-QLDL ngày 15/7/2026 của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch về bảo đảm an ninh, an toàn hoạt động thủy nội địa).
Trong thời gian tới, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ tiếp tục phối hợp với các ngành chức năng và địa phương liên quan tổ chức kiểm tra việc chấp hành các quy định pháp luật trong hoạt động văn hóa, thể thao và du lịch trên địa bàn tỉnh, đặc biệt kiểm tra hoạt động vận tải khách du lịch bằng đường thủy nội địa, phương tiện vui chơi, giải trí dưới nước. Thường xuyên kiểm tra, rà soát hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành có sử dụng phương tiện vận chuyển khách du lịch bằng đường thủy nội đia; các tổ chức, doanh nghiệp tổ chức chương trình, tour, tuyến và sản phẩm du lịch có sử dụng phương tiện đường thủy trên địa bàn tỉnh nhưng không đảm bảo điều kiện hoạt động theo quy định, gây mất an ninh, an toàn cho khách khi tham gia phương tiện để kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm theo quy định.
Ngoài ra, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tăng cường công tác phổ biến, tuyên truyền các văn bản pháp luật chuyên ngành về văn hóa, thể thao và du lịch và các văn bản pháp luật chuyên ngành khác có liên quan cho các đối tượng là lãnh đạo và công chức UBND các xã, phường, đặc khu và các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch trên địa bàn tỉnh, đặc biệt các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch có sử dụng phương tiện vận chuyển khách du lịch bằng đường thủy nội đia; tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp, hướng dẫn viên và khách du lịch thực hiện nghiêm các quy định về bảo đảm an ninh, an toàn; nâng cao ý thức chấp hành quy định về mặc áo phao, sử dụng trang thiết bị cứu sinh và các hướng dẫn của lực lượng chức năng chuyên ngành.