Sáng ngày 09/5/2026, tại khách sạn Yasaka Sài Gòn – Nha Trang, phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa phối hợp cùng Công ty TNHH Phần mềm GADS tổ chức hội thảo “Ứng dụng AI và Tự động hóa để phát triển du lịch tại Khánh Hòa” với sự tham gia của các chuyên gia công nghệ, doanh nghiệp du lịch, cơ quan quản lý và các đơn vị liên quan.
Chương trình do Công ty TNHH Phần mềm GADS giới thiệu và đồng hành tổ chức, nhằm mang đến các giải pháp công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp du lịch nâng cao hiệu quả hoạt động, tối ưu vận hành và tăng năng lực cạnh tranh trong thời đại số.
Tại hội thảo, các diễn giả đã chia sẻ nhiều giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa trong quản lý, vận hành, chăm sóc khách hàng và quảng bá du lịch. Các nội dung nổi bật bao gồm ứng dụng AI trong marketing, phân tích hành vi du khách, cá nhân hóa trải nghiệm, chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7, hệ thống đặt dịch vụ tự động và quản trị dữ liệu thông minh.
Đặc biệt, hội thảo tập trung đưa ra các giải pháp hóa giải bài toán “khách một đi không trở lại” thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng tự động, xây dựng quy trình giữ chân khách hàng và gia tăng tỷ lệ khách quay lại sử dụng dịch vụ. Các doanh nghiệp cũng được trải nghiệm mô hình Mini Game tương tác nhằm tăng kết nối với khách hàng, thu thập dữ liệu và hỗ trợ quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn trên nền tảng số.
Bên cạnh đó, chương trình còn giới thiệu các kịch bản tự động hóa bán hàng, xây dựng hệ thống quản lý khách hàng thông minh và ứng dụng AI Agent trong hỗ trợ chăm sóc khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu và tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các giải pháp công nghệ này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành mà còn góp phần gia tăng doanh thu, nâng cao trải nghiệm du khách và xây dựng tệp khách hàng trung thành.
Hội thảo cũng là cơ hội để các doanh nghiệp du lịch tại Khánh Hòa tiếp cận xu hướng công nghệ mới, kết nối hợp tác và tìm kiếm các mô hình phát triển hiệu quả, hướng tới xây dựng ngành du lịch Khánh Hòa hiện đại, thông minh, bền vững và có sức cạnh tranh cao trên thị trường du lịch trong nước và quốc tế.